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Addetto/a agency care

  • Informazioni Generali

    18/04/2025
  • Genova
  • Professioni e mestieri

  • ASL Locale Cerca Nuovo Personale
    Posizioni Aperte
    La figura più ricercata in ambito di studio medico

  • Descrizione

    Oggi Lavoro Spa – Filiale di Genova ricerca un/a Addetto/a Agency Care per azienda cliente operante nel settore energetico.

    Attività previste:

    • Gestione del servizio telefonico dedicato alla rete vendita indiretta, con supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami)
    • Presa in carico e monitoraggio dei ticket assegnati, con attivazione delle procedure interne e coinvolgimento delle funzioni aziendali per garantire la risoluzione nei tempi previsti (SLA)
    • Interazione con gli Area Manager per attività di assistenza pre e post-vendita
    • Collaborazione all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti commerciali

    Requisiti:

    • Diploma
    • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care, Call Center)
    • Conoscenza degli strumenti di customer management
    • Gradita conoscenza del CRM Salesforce
    • Capacità relazionali, gestione dello stress, approccio orientato alla soluzione dei problemi
    • Precisione, attenzione, predisposizione al lavoro in team

    Contratto: tempo determinato 12 mesi

    Oggi Lavoro Spa – Aut. Min. Prot. n. 13/I/0023403 L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77).




    Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Inserzionista

    Oggi lavoro srl genova

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